Contact & FAQ

Bestel tickets
Contact

Algemene vragen over het NCC?
Stuur een mail naar: info@contactlenscongress.com

Wil je het NCC sponsoren?

Stuur een mail naar:
exhibition@contactlenscongress.com

Vragen over je overnachting?

Neem direct contact op met jouw hotel.

Bestelling en betalingen

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Wanneer je je bestelling succesvol hebt afgerond, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Je kan ook, nadat je de bestelling hebt afgerond, inloggen op je Mijn NCC-account om je e-ticket en factuur op te halen.

Hoe kan ik een ticket kopen?

Voor het kopen van een ticket ga je naar:
- de ticketshop https://www.contactlenscongress.com/mijnncc/nl/ticketshop en doorloop je een aantal stappen.
of
- je klikt op de button “Bestel tickets”  en vervolgens klik je op “Ticket(s) kopen en doorloop je een aantal stappen.

Stap 1 tickets kopen
Het is mogelijk om (als boeker) meerdere tickets te kopen voor het event.
Hier kun je aangeven welk pakket je wilt boeken. Er zijn de volgende opties:
1. Business pakket (Toegang zondag 10 en maandag 11 maart 2024 inclusief toegang tot het avondprogramma op zondag 10 maart 2024)
2. Dag ticket (Toegang zondag 10 maart 2024 of maandag 11 maart 2024)
3. Student dag ticket (Toegang zondag 10 maart 2024 of maandag 11 maart 2024)
4. Avond ticket (Toegang tot het avondprogramma op 10 maart 2024)
5. Student avond ticket (Toegang tot het avondprogramma op 10 maart 2024)

Stap 2 tickets toewijzen
Vervolgens kun jij als boeker van de tickets, de tickets gaan toewijzen aan de personen die het event gaan bezoeken inclusief jezelf.
Nadat je dit hebt gedaan ontvangt de bezoeker een e-mail met het verzoek tot het personaliseren en bevestigen van zijn/haar ticket.

Stap 3 tickets personaliseren
De persoon die jij hebt uitgenodigd moet zelf zijn ticket personaliseren, de dagkeuze bevestigen en eventueel het KABIZ en/of KP nummer invoeren.
Hierna zal een e-ticket verzonden worden.
Let op: alleen gepersonaliseerde tickets geven toegang tot het NCC.

Koop je 1 ticket dan kun je dit ticket direct op je eigen naam zetten zodat je niet jezelf hoeft uit te nodigen. Het enige wat je nog dient te doen is het ticket personaliseren met meer informatie zoals het KABIZ en/of KP nummer.

Voorbeeld:
Assistent A koopt voor haar organisatie 4 tickets, zij zet deze 4 tickets op naam van degene die naar het congres gaan. Deze personen krijgen een persoonlijke uitnodiging om hun ticket te verzilveren en daarmee toegang te krijgen tot het congres.

Hoe kan ik betalen?

Het NCC biedt betaling aan via iDeal of Creditcard. Houd er rekening mee dat er aan sommige betaalmethoden extra kosten verbonden zijn. Deze kosten staan duidelijk vermeld bij de opties.

Kan ik ook op krediet kopen?

Bij het NCC kun je betalen via iDeal of Creditcard. Alleen voor groepen bieden we de mogelijkheid om op krediet te kopen. Deze optie wordt automatisch aangeboden zodra je 6 of meer personen aanmeldt. Houd er rekening mee dat er extra administratiekosten in rekening worden gebracht voor betalen op factuur.

De optie om op krediet te kopen is mogelijk tot 4 maart 2024.

Wordt er BTW in rekening gebracht?

Het NCC vindt plaats in Nederland en dus is de wetgeving van Nederland van toepassing. Voor alle bezoekers zijn de toegangskaarten voor het congres belast met (Nederlandse) BTW. Alle tickets worden besteld via het reguliere ticketsysteem en de entreekosten zijn niet inbegrepen bij de standhuur, dit betekent dat geen enkele bezoeker (ook niet de Belgische bezoeker met een stand tijdens het congres) in aanmerking komt voor de verleggingsregeling. Iedereen die tickets bestelt moet Nederlandse BTW betalen (21%).

Ik heb me geregistreerd en betaald voor 1 dag en wil graag nog een dag toevoegen. Hoe doe ik dat?

Ga naar Mijn NCC, log in en je kunt een extra aankoop doen zoals een extra dag of diner. Je kunt deze extra aankoop dan betalen op de manier die jij verkiest. Let op: je ontvangt een nieuw E-Ticket. Neem de juiste mee naar het congres.

Ik heb me ingeschreven en betaald voor 1 dag en wil graag op een andere dag komen. Hoe doe ik dat?

Ga naar Mijn NCC, log in en wijzig de datum. Let op: je ontvangt een nieuw E-Ticket. Neem de juiste mee naar het congres.

Ik ben helemaal niet naar het congres geweest of ik ben niet alle dagen geweest, kan ik mijn geld terugkrijgen?

Als je, ongeacht de omstandigheden, niet alle dagen of helemaal niet hebt kunnen komen, is het niet mogelijk om de gemiste dag(en) terug te krijgen.

Ik heb mezelf geregistreerd en betaald, maar ik heb geen tickets of factuur per e-mail ontvangen?

Kijk eerst goed op Mijn NCC of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en controleer of de e-mail van het NCC in je SPAM-box terecht is gekomen. Als dit niet het geval is, stuur dan een e-mail met het bestelnummer naar info@contactlenscongress.com en we komen er zo snel mogelijk op terug.

Ik heb me ingeschreven, maar ik kan helemaal niet komen. Hoe kan ik mijn inschrijving annuleren?

Via Mijn NCC kun je je registratie annuleren.

- tot 6 weken voor aanvang van het Evenement, kan het toegangsbewijs worden geannuleerd en zal het aankoopbedrag worden gerestitueerd. Hierbij wordt € 50 administratiekosten per ticket in rekening gebracht. Dit wordt automatisch verrekend met je terugbetaling.

- vanaf 6 weken voor aanvang tot en met de datum van het Evenement, vindt geen restitutie van het aankoopbedrag van het toegangsbewijs plaats.

 

Het annuleren van een ticket kan via MijnNCC, met uitzondering van tickets die op rekening zijn gekocht. Voor het annuleren van tickets die op rekening zijn gekocht, kan een e-mail gestuurd worden aan: info@contactlenscongress.com.

Ik heb me ingeschreven voor twee dagen, maar ik kan er maar op één komen. Hoe kan ik dat veranderen?

Je kunt 1 dag annuleren in je Mijn NCC account, hiervoor ontvang je een creditnota.

- tot 6 weken voor aanvang van het Evenement, kan het toegangsbewijs worden geannuleerd en zal het aankoopbedrag worden gerestitueerd. Hierbij wordt € 50 administratiekosten per ticket in rekening gebracht. Dit wordt automatisch verrekend met je terugbetaling.

- vanaf 6 weken voor aanvang tot en met de datum van het Evenement, vindt geen restitutie van het aankoopbedrag van het toegangsbewijs plaats.

Het annuleren van een ticket kan via MijnNCC, met uitzondering van tickets die op rekening zijn gekocht. Voor het annuleren van tickets die op rekening zijn gekocht, kan een e-mail gestuurd worden aan: info@contactlenscongress.nl.

Hoe personaliseer ik mijn ticket?

Via de mail die je hebt ontvangen kun je je ticket personaliseren en bevestigen. Hierna ontvang je een e-ticket per mail.

Hotel

Hoe kan ik een kamer boeken?

Hotelsuggesties vind je op www.contactlenscongress.com/nl/praktische-info/locatie-hotel.

Ik ben ingeschreven maar ik wil ook overnachten. Waar en hoe kan ik een hotelkamer boeken?

Het NCC wordt georganiseerd in het NH Conference Center Koningshof in Veldhoven. Dit hotel heeft 509 kamers. We verwachten een groot aantal deelnemers, dus boek op tijd. Meer informatie en andere hotelsuggesties vind je op www.contactlenscongress.com/nl/praktische-info/locatie-hotel.

Lezingen en congresdiner

Ik heb mezelf ingeschreven voor een lezing / workshop, maar ik volg liever een andere lezing kan ik dit wijzigen?

Registratie geeft je toegang tot het hele congres en je hoeft niet apart geregistreerd te zijn voor een lezing of workshop. Over het algemeen geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Wanneer er veel animo (volle zaal) is voor een lezing, kan de organisatie besluiten de lezing of workshop te herhalen.

Ik heb me al ingeschreven voor het congres maar niet voor het congresdiner maar ik wil wel naar het congresdiner. Wat kan ik doen?

Ga naar Mijn NCC, log in en je kunt een ticket kopen voor het congresdiner. Er is ook een mogelijkheid om voedselallergieën of speciale dieetwensen kenbaar te maken. U kunt deze extra aankoop dan betalen op de manier die u verkiest. Let op: je ontvangt een nieuw E-Ticket. Neem de juiste mee naar het congres.

Website

De NCC-website werkt niet goed op mijn computer/tablet/smartphone?

Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Google Chrome, Safari, Firefox).

Account

Waarom wordt er een NCC account aangemaakt na het kopen van tickets?

Na het kopen van tickets wordt er een NCC account aangemaakt.
Je kunt je ticket(s) en factuur downloaden.
Je kunt je ticket claimen en/of groepsleden vragen hun ticket te claimen.
Je kunt je aankoop toevoegen en/of wijzigen in je account.

De gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Dit is gebaseerd op de EU-regelgeving die sinds mei 2017 van kracht is.

KP / KABIZ

Ik wil graag mijn KP / KABIZ punten ontvangen. Hoe werkt dat?

1. Voer je KP / Kabiz nummer in bij Mijn NCC.

2. Binnen een maand na het congres ontvang je een bewijs van deelname en het aantal punten (10 maart 7,5 punten en 11 maart 6,5 punten)

3. Geen nummer, geen certificaat. Achteraf melden is niet mogelijk!

Ik ben vergeten mijn KP / KBIZ in te voeren of ik heb mijn KP / KBIZ nummer verkeerd ingevoerd. Hoe kan ik dit veranderen?

In Mijn NCC kun je je KP / KABIZ nummer toevoegen of corrigeren tot 9 maart 2024. Daarna geldt: geen nummer, geen certificaat.

Overige

Welke gedragsregels hanteren we?

Het NCC staat erom bekend dat we samen bouwen aan de toekomst van contactlenzen. Dit doen wij met elkaar.

Op het NCC gaan wij respectvol met elkaar om.

Het is oké wanneer je het niet eens bent met de ander, maar belangrijk blijft dat we elkaar in elkaars waarde laten. Dit geldt voor iedereen die betrokken is bij het NCC: deelnemers, sprekers, medewerkers van de NH Koningshof, de industrie, de sprekers en het bestuur. Zie of ondervind je vervelend of ongewenst gedrag, meld dit dan bij een van onze vertrouwenspersonen door een e-mail te sturen aan: susan@contactlenscongress.com

Het NCC is voor, door en met elkaar. Laten we er een mooi congres van maken.

Is er een kolfruimte aanwezig?

Ja, zaal 2 is een kolfruimte en hier is ook een koelkast aanwezig.
De sleutel hiervoor kan opgehaald worden bij de receptie van het hotel.

Als je vraag hier niet tussen staat, stuur dan een e-mail met een duidelijke omschrijving van de vraag naar info@contactlenscongress.com. We komen er dan zo snel mogelijk op terug.

Akkoord
Wij gebruiken cookies om de ervaring op onze website te verbeteren, statistieken bij te houden en je toegang te geven tot onze social media.
Door gebruik te maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je akkoord met ons cookiebeleid. Je kunt cookies ook niet accepteren.